Выберите шрифт: Tahoma Times New Roman
Интервал между буквами: Стандартный Средний Большой
Межрайонным филиалом в городе Светлограде в январе 2023 года проведен социологический опрос (анкетирование) пациентов круглосуточного стационара ГБУЗ СК «Туркменская РБ».
Анкетирование проведено по анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК.
В анкетировании приняли участие 20 застрахованных граждан по ОМС.
Мужчин среди анкетируемых - 10 человек (50%), женщин - 10 человек (50%).
В результате обработки анкет получены следующие данные:
1. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в стационаре?
|
|
Январь 2022 г. |
Январь 2023 г. | ||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
8 |
40 |
8 |
40 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
5 |
25 |
8 |
40 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
5 |
25 |
2 |
10 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
2 |
10 |
2 |
10 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
2. Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений
|
|
Январь 2022 г. |
Январь 2023 г. | ||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
5 |
25 |
9 |
45 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
6 |
30 |
6 |
30 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
5 |
25 |
3 |
15 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
4 |
20 |
2 |
10 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
3. Удовлетворенность комфортностью больничной палаты и мест пребывания:
|
|
Январь 2022 г. |
Январь 2023 г. | ||
|
|
К-во. |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
6 |
30 |
8 |
40 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
6 |
30 |
5 |
25 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
6 |
30 |
7 |
35 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
2 |
10 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
4. Удовлетворенность питанием:
|
|
Январь 2022 г. |
Январь 2023 г. | |||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% | |
|
1.Удовлетворен(а) |
8 |
40 |
13 |
65 | |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
7 |
35 |
5 |
25 | |
| 3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) | 4 | 20 | 2 | 10 | |
| 4.Не удовлетворен(а) | 1 | 5 | 0 | 0 | |
| 5.Затрудняюсь ответить | 0 | 0 | 0 | 0 | |
5. Удовлетворенность оснащенностью современным оборудованием:
|
|
Январь 2022 г. |
Январь 2023 г. | ||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
8 |
40 |
9 |
45 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
5 |
25 |
5 |
25 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
5 |
25 |
4 |
20 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
2 |
10 |
2 |
10 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
6. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:
|
|
Январь 2022 г. |
Январь 2023 г. | ||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
6 |
30 |
9 |
45 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
5 |
25 |
5 |
25 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
5 |
25 |
4 |
20 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
4 |
20 |
2 |
10 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
7. Удовлетворенность сроками ожидания плановой госпитализации:
|
|
Январь 2022 г. |
Январь 2023 г. | ||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
8 |
40 |
12 |
60 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
5 |
25 |
6 |
30 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
4 |
20 |
2 |
10 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
3 |
15 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
8. Удовлетворенность работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)
|
|
Январь 2022г. |
Январь 2023 г. | ||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
10 |
50 |
10 |
50 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
7 |
35 |
7 |
35 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
3 |
15 |
3 |
15 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
9. Удовлетворенность работой лечащего врача:
|
|
Январь 2022 г. |
Январь 2023 г. | ||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
12 |
60 |
13 |
65 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
8 |
40 |
5 |
25 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
2 |
10 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
10. На вопрос «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи
11. Удовлетворенность качеством оказанной скорой медицинской помощью:
|
|
Январь 2022 г. |
Январь 2023 г. | ||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1. Удовлетворен(а) |
2 |
22,2 |
5 |
41,7 |
|
2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
6 |
66,7 |
6 |
50 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
1 |
11,1 |
1 |
8,3 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
12. Удовлетворенность медицинской помощью:
|
|
Январь 2022 г. |
Январь 2023 г. | ||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
8 |
39,4 |
10 |
50,6 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
6 |
30 |
6 |
28,9 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
4 |
20,6 |
3 |
16,1 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
2 |
10 |
1 |
4,4 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
Из приведенного сравнительного анализа видно, что удовлетворенность населения медицинской помощью пациентам, оказанной в круглосуточном стационаре в январе 2023 года составила – 50,6%, что на 11,2% выше чем, в январе 2022 года.
Не удовлетворены – 4,4%.
С учетом «скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)» – 79,5%.
Таким образом, уровень удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи пациентам в стационаре ГБУЗ СК «Туркменская РБ» находится в диапазоне 75-100%, что соответствует «высокому уровню».
Для улучшения медицинского обслуживания в стационаре респонденты предлагают:
Директор В.Ю. Черниговский