Анализ анкетирования пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Туркменская РБ», по анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК

09 января 2023

Межрайонным филиалом в городе Светлограде в декабре 2022 года проведен опрос (анкетирование) пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Туркменская РБ».

В анкетировании приняли участие 20 человек.

Мужчин среди анкетируемых - 8 чел. (40%), женщин – 12 чел. (60%).

В результате обработки анкет получены следующие результаты:

I. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощью, получаемой в дневном стационаре:

	Март 2022 г		Июнь 2022 г		Декабрь 2022 г
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	12	60	11	55	8	40
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	6	30	8	40	10	50
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	2	10	1	5	2	10
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0	0	0

II.Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений:

	Март 2022 г		Июнь 2022 г		Декабрь 2022 г
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	13	65	9	45	8	40
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	3	15	6	30	5	25
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	3	15	5	25	5	25
4.Не удовлетворен(а)	1	5	0	0	2	10
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0	0	0

III. Удовлетворенность комфортностью мест пребывания:

	Март 2022 г		Июнь 2022 г		Декабрь 2022 г
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	11	55	8	40	7	35
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	4	20	8	40	5	25
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	5	25	4	20	6	30
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0	2	10
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0	0	0

IV. Удовлетворенность комплексом предоставляемых услуг:

	Март 2022 г		Июнь 2022 г		Декабрь 2022 г
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	16	80	17	85	19	95
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	2	10	3	15	0	0
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	2	10	0	0	1	5
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0	0	0

V. Удовлетворенность современным медицинским оборудованием:

	Март 2022 г		Июнь 2022 г		Декабрь 2022 г
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	12	60	9	45	7	35
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	3	15	5	25	6	30
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	3	15	6	30	5	25
4.Не удовлетворен(а)	1	5	0	0	2	10
5.Затрудняюсь ответить	1	5	0	0	0	0

VI. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:

	Март 2022 г		Июнь 2022 г		Декабрь 2022 г
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	12	60	12	60	11	55
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	4	20	6	30	5	25
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	4	20	2	10	4	20
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0	0	0

VII. Работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)

	Март 2022 г		Июнь 2022 г		Декабрь 2022 г
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	15	75	16	80	16	80
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	2	10	4	20	2	10
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	3	15	0	0	2	10
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0	0	0

VIII. Удовлетворенность работой лечащего врача:

	Март 2022 г		Июнь 2022 г		Декабрь 2022 г
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	16	80	16	80	16	80
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	4	20	4	20	3	15
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	0	0	1	5
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0	0	0

IX. На вопрос: «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» ответили:

«да» - 8 человек (40%).
«нет» - 12 человек (60%).

X. Удовлетворенность качеством оказанной Вам скорой медицинской помощью?

	Март 2022 г		Июнь 2022 г		Декабрь 2022 г
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	3	60	5	62,5	7	63,6
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	2	40	3	37,5	2	18,2
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	0	0	2	18,2
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0	0	0

Удовлетворенность медицинской помощью составила:

	Март 2022 г		Июнь 2022 г		Декабрь 2022 г
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	13	66,9	12	61,3	12	57,5
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	4	17,5	6	27,5	5	22,5
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	3	13,8	2	11,3	3	16,3
4.Не удовлетворен(а)	0	1,3	0	0	1	3,8
5.Затрудняюсь ответить	0	0,6	0	0	0	0

Из приведенного сравнительного анализа видно, что удовлетворенность населения медицинской помощью пациентам, оказанной в дневном стационаре в декабре 2022 года составила – 57,5%, что на 3,8 % ниже, чем в июне 2022 года.

С учетом «скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)» - 80%.

Таким образом, уровень удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи пациентам в дневном стационаре ГБУЗ СК «Туркменская РБ» находится в диапазоне 75-100%, что соответствует «высокому уровню».

Для улучшения медицинского обслуживания в дневном стационаре респонденты предлагают:

1. Приобрести аппарат суточного мониторинга.

2. Сделать ремонт в педиатрическом отделении.

3. Заменить кровати, матрацы, прикроватные тумбочки.

Директор В.Ю. Черниговский

Назад к списку

Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав

Формирование комфортной городской среды

Территориальная избирательная комиссия

Поддержка предпринимательства

Прокурор разъясняет

Открытые данные