Выберите шрифт: Tahoma Times New Roman
Интервал между буквами: Стандартный Средний Большой
Анкетирование проведено по анкете оценки уровня удовлетворенности пациентов качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в медицинской организации, разработанной ТФОМС СК в программе АМР, в соответствии с Методическими указаниями, утвержденными ФОМС.
В анкетировании приняли участие 20 застрахованных граждан по ОМС. Мужчин среди анкетируемых - 6 человек (30 %), женщин - 14 человек (70 %). В результате обработки анкет получены следующие данные:
1. Возраст
|
|
Март 2021 г. | |
|
|
Кол-во |
% |
|
1.Возраст ребенка |
3 |
15 |
|
2.18-39 |
6 |
30 |
|
3.40-59 |
6 |
30 |
|
4.60 лет и старше |
5 |
25 |
2. Насколько Вы удовлетворены временем ожидания приема у кабинета участкового врача (соответствие фактического времени приема времени записи)?
|
|
Март 2021 г. | |
|
|
Кол-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
8 |
40 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
5 |
25 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
4 |
20 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
2 |
10 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
1 |
5 |
3.Насколько Вы удовлетворены отношением к Вам участкового врача во время приема?
|
|
Март 2021 г. | |
|
|
Кол-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
16 |
80 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
4 |
20 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
4. Насколько Вы удовлетворены результатом обращения к участковому врачу в целом?
|
|
Март 2021 г. | |
|
|
Кол-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
10 |
50 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
9 |
45 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
1 |
5 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
5. Насколько Вы удовлетворены организацией прохождения диспансеризации?
|
|
Март 2021 г. | |
|
|
Кол-во |
% |
|
1. Удовлетворен(а) |
0 |
0 |
|
2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
|
3. Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
|
4. Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
|
5. Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
Удовлетворенность медицинской помощью
|
|
Март 2021 г. | |
|
|
Кол-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
9 |
42,5 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
5 |
22,5 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
1 |
6,3 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
1 |
2,5 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
1,3 |
|
6.Миссинговое значение |
5 |
25 |
Анализ к анкетированию участковых терапевтов и участковых педиатров показал, что респонденты удовлетворены оказываемой медицинской помощью на 65%.