Ответы финансовой организации на обращения граждан станут обязательными

С 1 июля 2024 года действует новый порядок рассмотрения обращений граждан - потребителей финансовых услуг.

Новый закон устанавливает срок для рассмотрения и ответа - 15 рабочих дней. В некоторых случаях этот срок могут продлить еще на 10 рабочих дней.

Такая обязанность распространяется на:

• банки
• страховые компании
• негосударственные пенсионные фонды
• бюро кредитных историй и др. финансовые организации.

Новшество поможет ускорить исправление нарушений и повысить ответственность финансовых организаций перед своими клиентами.