Информация о работе с устными и письменными обращениями от граждан Туркменского района в администрации Туркменского муниципального округа за 2022 год

Информация о работе с устными и письменными обращениями от граждан Туркменского района в администрации Туркменского муниципального округа за 2022 год

За 2022 год в администрацию Туркменского муниципального округа поступило 145 письменных обращений граждан.

Переадресовано Правительством Ставропольского края в администрацию округа для рассмотрения 64 обращения (из них, 13 повторных), которые поступили:

• в адрес Президента Российской Федерации Путина В.В. и Правительства Российской Федерации - 12 обращений (из них: 1 повторное);
• в адрес Председателя Правительства Российской Федерации Мишустина М.В. -1 обращение;
• в адрес Министерства обороны Российской Федерации – 2 обращения (из них: 1-повторное);
• в адрес Губернатора Ставропольского края Владимирова В.В, Правительства Ставропольского края - 31 обращение (из них: 13 - на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края», 8 - в электронном виде на официальный сайт Губернатора Ставропольского края Владимирова В.В. и интернет - приемную обращений граждан, 5 - в письменном виде, 5 - на «Прямую линию Губернатора Ставропольского края);
• 18 обращений (из них, 4 - повторных) поступили на личном приеме Представителя Губернатора Ставропольского края в муниципальном образовании Ставропольского края Клименченко А.П.

Перенаправлены в администрацию округа были обращения для рассмотрения также:

• от Уполномоченного по правам человека Ставропольского края Н.П. Лисинского – 1;
• от депутата Думы Ставропольского края Андрющенко И.В. - 1 обращение;
• от депутата Думы Ставропольского края Великдань Н.Т. - 1 обращение;
• от председателя региональной тарифной комиссии Ставропольского края Шишманиди К.А. -1 обращение;
• из региональной общественной приемной Председателя партии "ЕДИНАЯ РОССИЯ" Д.А.Медведева – 1 обращение;
• из министерства образования Ставропольского края - 6 обращений;
• из министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края – 2 обращения (из них: 1- принято на личном приеме заместителем министра);
• из министерства дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края - 1 обращение,
• из министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края - 1 обращение,
• министерства имущественных отношений Ставропольского края -1обращение;
• из Петровского межрайонного следственного отдела -1обращение;
• из Северо-Кавказского межрегионального управления Росприроднадзора – 1 обращение;
• из государственного учреждения - отделения пенсионного фонда Российской Федерации по Ставропольскому краю- 1 обращение;
• из администрации Петровского городского округа Ставропольского края – 1 обращение;

В администрацию Туркменского муниципального округа адресовано на имя главы Туркменского муниципального округа 60 обращений, из них: 10 – в письменном виде, 5 – на сайт администрации, 8 – на электронную почту, заявлений - 37.

1 обращение поступило на сайт администрации округа, но адресованное прокурору района, данное обращение отправлено адресату.

Анализируя поступление обращений в администрацию округа за 2022 год по сравнению с 2021 годом общее количество письменных обращений увеличилось на 16 обращений.

Следует отметить, что в 2022 году по сравнению с 2021 годом увеличилось поступление обращений социального характера на 56,5% (в 2022 году - 145, в 2021 году - 129), в то же временя количество обращений по вопросам жилищного (в 2022 году - 15, в 2021 году - 12), коммунального, дорожного (в 2022 году - 32, в 2021 году - 40), земельного характера (в 2022 году - 20, в 2021 году - 15) уменьшились.

Причиной увеличения количества обращений в 2022 году послужили множественные обращения от вынужденных переселенцев из Украины, ДНР, ЛНР.

Анализ обращений, поступивших в администрацию Туркменского муниципального округа, показывает, что за помощью в решении возникших жизненных проблем обращаются люди всех социальных и возрастных групп, среди которых в основном граждане из малообеспеченных, многодетных семей, пенсионеры, инвалиды, работающие граждане и прибывшие вынужденные переселенцы из Украины, ДНР, ЛНР.

Наибольшее количество обратившихся проживает на территории административного центра управления муниципального хозяйства АТМО (с.Летняя Ставка, п. Березовка) - 30 (от общего числа – 20,6 %) и на территориях Камбулатского территориального управления – 19 (от общего числа – 13,1 %), также обращались жители: Кучерлинского территориального управления – 10, Малоягурского территориального управления - 9, Кендже - Кулакского территориального управления – 8, Куликово-Копанского территориального управления – 7, Владимировского территориального управления – 5, Овощинского территориального управления – 5, Казгулакского территориального управления -5, Новокучерлинского территориального управления – 2, Красноманычского территориального управления – 2.

Обратившиеся были и граждане, проживающие в пункте временного размещения в п. Березовский Туркменского района – 15.

Также поступили обращения от граждан, проживающих в: г. Ставрополь (6), г. Светлоград (2). Вне Ставропольского края – 4. В 14 обращениях почтовые адреса обратившихся не указаны.

78 обращений или 53,8 % затрагивают социальные вопросы

• (о материальной помощи - 43, по вопросам деятельности органов социальной защиты, здравоохранения – 5, о выплатах детям, о пособиях - 5, о конфликтных ситуациях в школе - 3, о целевом направлении -3, защиты прав ребенка - 2, о поиске родственников -2, о возврате ребенка - 1, о деятельности исполнительно - распорядительных органов -1, по вопросам наследства -3, по вопросам о трудоустройстве -2, об открытии мемориальной доски -1, приобретении музыкального инструмента -2, о проведении, участии в мероприятиии-2, по оформлению государственной помощи -1, об открытии секции -1, по переселению в другой ПВР -1)

32 обращений или 22 % затрагивают вопросы коммунального и дорожного хозяйств

• (о ремонте дорог, тротуаров – 8, о пассажирских перевозках на внутрирайонных маршрутах, о подвозе детей к школе – 7, о благоустройстве территорий общеобразовательных учреждений, детских площадок - 5, об аварийности – 3, о регулярных перебоях подачи, отсутствии воды -3, о повышении цен и тарифов на коммунальные услуги -2, о реконструкции здания детского сада -1, о замене газового оборудования - 1, об отлове бродячих собак -1, по спилу дерева -1)

15 обращений или 10,3 % затрагивают по земельным вопросам (о предоставлении, выдаче земельного участка - 6, о проведении проверок земельного участка и в сфере экологии – 4, об отсутствии публикации по земельному участку -2, о несогласии с выпиской ЕГРН -2, о распашке пастбищ-1).

12 обращений или 8,3 % затрагивают вопросы жилищные вопросы (об обеспечении жильем, приобретении жилья -5, об улучшении жилищных условий -2, об участии программе «Молодая семья»- 2, о рыночной стоимости жилья -2, о переселении по программе соотечественников - 1).

7- прочие.

1- поступило не по адресу.

Актуальными вопросами в обращениях остаются ремонт дорог, тротуаров в округе - 8 (в 2021 - 17), пассажирские перевозки по внутрирайонным маршрутам (в 2021 - 11). Но по сравнению с прошлым годом обращения по данной тематике уменьшились, причиной является выпол­нение ре­монта автомобильных дорог общего пользования в населенных пунктах, на которые жаловались граждане. По внутрирайонным пассажирским перевозкам также проводится работа. Ежегодно администрацией округа объявляются конкурсы на осуществление пассажирских перевозок. Из-за отсутствия конкурсных заявок открытые конкурсы на осуществление пассажирских перевозок автомобильным транспортом на внутрирайонных маршрутах Туркменского района признаются несостоявшимися.

Согласно Положению о работе с обращениями граждан в администрации Туркменского муниципального района максимальный срок решения вопросов обратившихся граждан составляет 30 дней. По всем обращениям даны письменные ответы.

На контроль было поставлено 34 обращения, ответы даны заявителям в кратчайшие сроки.

В соответствии с Положением, утвержденным постановлением администрации Туркменского муниципального округа действует «Телефон доверия», на него звонков в 2022 году не поступало.

Организован личный прием граждан главой Туркменского муниципального округа и заместителями главы администрации Туркменского муниципального округа.

В ходе личного приема обратилось в администрацию с обращениями к главе округа 8 человек. Всем гражданам даны соответствующие разъяснения.

В 2022 году на личном приеме основной характер обращений граждан составил:

• о помощи в трудоустройстве - 2;
• об оказании материальной помощи - 2;
• по земельному вопросу - 1;
• о направлении на бесплатное лечение - 1;
• по целевому направлению на обучение - 1;
• регистрации нежилого помещения - 1.

Ведется работа по реагированию на сообщения граждан из открытых источников (социальных сетей и систему «Инцидент менеджмент»), через платформу обратной связи, которая позволяет гражданам через форму на портале Госуслуг направлять свои обращения.

Через социальные сети разъяснения даны 22 гражданам.

Через платформу обратной связи даны разъяснения 23 гражданам.

Основными вопросами здесь являются темы: выплаты на ребенка в возрасте от 3 до 7 лет и благоустройство территорий. Ответы размещены своевременно.

С целью обмена информацией с Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций ежемесячно осуществляется выгрузка информации о результатах рассмотрения обращений граждан в защищенном сегменте на информационном ресурсе ССТУ.РФ.

Нарушений реализации Федерального закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» за отчетный период установлено не было.

Работа с заявлениями, жалобами и предложениями граждан, поступающими в администрацию Туркменского муниципального округа Ставропольского края, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения продолжается.