Информация о работе с устными и письменными обращениями граждан Туркменского района в администрации Туркменского муниципального района за 3 квартал 2020 года

В работе с устными и письменными обращениями граждан администрация Туркменского муниципального района руководствуется федеральным и краевым законодательством.

В 3 квартале 2020 года в администрацию Туркменского муниципального района поступило 52 письменных обращения граждан, из них пересланные из:

• аппарата Правительства Ставропольского края и поступившие от граждан - 36, в адрес:
• Президента Российской Федерации – 12;
• Губернатора Ставропольского края – 22 (в том числе: 7- на Прямую линию, 6 - на «Телефон доверия Губернатора СК», 5 - на официальный сайт Губернатора СК, 2- в директ инстаграма Губернатора СК, 1 - в интернет - приемную обращений граждан, 1- письменное);
• Думы Ставропольского края -2.

Также обращения были пересланы из:

• министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края – 1 обращение;
• министерства дорожного хозяйства Ставропольского края - 1 обращение (повторное), поступившее в адрес Президента Российской Федерации;

В адрес администрации Туркменского муниципального района поступило 14 обращений, из них: на имя главы Туркменского муниципального района Ефимова Г.В. 12 обращений (2- на официальный сайт администрации, 10 – заявлений), на имя заместителей главы администрации -2 обращения .

В основном поступление в администрацию района обращений происходит в форме электронных документов.

Анализируя поступление обращений в администрацию района за аналогичный период 2019-2020 годов, определено, что в 3 квартале 2020 года, по сравнению с 3 кварталом 2019 года общее количество письменных обращений увеличилось на 62,5% , это на 20 единиц (в том числе: на имя Президента Российской Федерации – в 6 раз (на 10 обращений), на имя Губернатора Ставропольского края района – в 2 раза (на 10 обращений)).

Также причинами увеличения поступления письменных обращений граждан являются: пандемия короновируса, низкий уровень жизни, безработица и мн.др.

Имеются обращения о задержке ежемесячной денежной выплаты на ребенка в возрасте от трех до семи лет включительно, проявляли недовольство граждане и по задержке выплат по безработице. Актуальной темой для граждан является ремонт автомобильных дорог местного значения.

Наибольшее количество обратившихся проживает на территории Летнеставочного сельсовета – 16 (от общего числа – 30,8%), также обращались жители поселений: села Казгулак – 5, села Камбулат – 5, Новокучерлинского сельсовета – 4, Куликово-Копанского сельсовета - 4, Овощинского сельсовета – 3, Кендже - Кулакского сельсовета – 3, Кучерлинского сельсовета –3, села Малые Ягуры – 2, Красноманычского сельсовета -1, Владимировского сельсовета –1. Из г. Пятигорска – 4 и из Туркменистана -1.

Анализ обращений, поступивших в администрацию Туркменского муниципального района, показывает, что за помощью в решении возникших жизненных проблем обращаются люди всех социальных и возрастных групп: граждане из многодетных семей (5), из малообеспеченных семей (4), инвалиды (7), пенсионеры (4), домохозяйка (2), семья, где ребенок-инвалид (1), четверо граждан трудоспособного возраста, не указан социальный статус заявителей в обращениях (23), беженец (1), коллективное (1).

Вопросы оказания материальной помощи различным категориям граждан остаются актуальными (многодетным, малоимущим семьям, одиноко проживающим пенсионерам и инвалидам, семьям с детьми–инвалидами) – 9.

21 обращение или 40,4 % затрагивают вопросы жилищного строительства, жилищно-коммунального хозяйства, дорожного хозяйства (о помощи в улучшении жилищных условий (2), обеспечение и приобретение жилья (2), участие в программе по жилью (1), о сносе бараков (1), асфальтирование двора (1), ремонт дороги (7), водоснабжение (4), газоснабжение (2).

• 2 - по пассажирским перевозкам, приобретение транспорта;
• 4 - по земельным вопросам;
• 4 – по благоустройству населенных пунктов Туркменского района;
• 10 - по социальным, экономическим вопросам (о социальных выплатах, единовременные выплаты (4), по здравоохранению (1), о выплате по занятости (1), о сокращении в учреждении (1), о деятельности органов местного самоуправления (2), о заработной плате (1);
• 2 - прочие.

Письменные обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации Туркменского муниципального района, направлены в соответствующие органы местного самоуправления поселений Туркменского района, таких обращений - 4.

Согласно Положению о работе с обращениями граждан в администрации Туркменского муниципального района максимальный срок решения вопросов, обратившихся граждан составляет 30 дней. Сроки рассмотрения обращений граждан соблюдаются, 50 обратившимся даны соответствующие письменные разъяснения (из них: 9 - оказана адресная социальная помощь), 2 обращения находятся в процессе изучения ситуаций и подготовки ответов.

На контроль было поставлено 9 обращений, ответы даны заявителям в кратчайшие сроки.

В соответствии с Положением, утвержденным распоряжением главы Туркменского муниципального района действует «Телефон доверия», звонков на него не поступало.

Организован личный прием граждан главой Туркменского муниципального района. Но в связи с тем, что личный прием был временно приостановлен из-за нераспространения короновируса, гражданам предложено обращаться письменно.

К главе района и его заместителям на личный прием граждане не обращались.

Нарушений реализации Федерального закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» за отчетный период установлено не было.

Работа с заявлениями, жалобами и предложениями граждан, поступающими в администрацию Туркменского муниципального района Ставропольского края, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения продолжается.