Информация о работе с устными и письменными обращениями граждан Туркменского района в администрации Туркменского муниципального округа за 2021 год

Информация о работе с устными и письменными обращениями граждан Туркменского района в администрации Туркменского муниципального округа за 2021 год.

За 2021 год в администрацию Туркменского муниципального округа поступило 129 письменных обращений граждан.

Обращения, поступившие от граждан Туркменского района и переадресованные Правительством Ставропольского края в администрацию округа для рассмотрения (75 обращений):

• в адрес Президента Российской Федерации Путина В.В. и Правительства Российской Федерации - 18 обращений (из них 10 повторных);
• в адрес Губернатора Ставропольского края Владимирова В.В - 32 обращений (из них: 6 - в письменном виде, 8 - в электронном виде на официальный сайт Губернатора Ставропольского края Владимирова В.В. и интернет - приемную обращений граждан, 10 - на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края», 6 - на «Прямую линию Губернатора Ставропольского края», 2- в Инстаграм Губернатора Ставропольского края);
• 14 обращений - на личном приеме Представителя Губернатора Ставропольского края в муниципальном образовании Ставропольского края Клименченко А.П.
• 1 обращение - в аппарат Государственной Думы Федерального собрания Российской Федерации;
• 2 обращения - в Министерство обороны Российской Федерации;
• 1 обращение - Уполномоченному представителю Президента Российской Федерации в Северо-Кавказском Федеральном округе;
• 3 обращения - на личном приеме заместителем Председателя Правительства Ставропольского края Дубровиным С.В.;
• 4 обращения поступили депутату Государственной Думы Жириновскому В.В.

Перенаправлены в администрацию округа были обращения для рассмотрения также:

• от депутатов Государственной Думы Лавриненко А.Ф., Бондаренко Е.В., от депутатов Думы Ставропольского края Кузьмина А.С. и Андрющенко И.В. по одному обращению;
• от Уполномоченного по правам человека Ставропольского края Н.П. Лисинского – 1;
• военного комиссариата Ставропольского края – 1 обращение;
• министерства имущественных отношений Ставропольского края - 1 обращение;
• министерства образования Ставропольского края - 4 обращения ( в том числе 1 анонимное);
• министерства сельского хозяйства Ставропольского края - 1 обращение;
• министерства дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края - 1 обращение; 
• министерства физической культуры и сорта Ставропольского края – 1 обращение, поступившее в адрес Депутата Думы Ставропольского края В.И. Лозового;
• из прокуратуры Туркменского района - 2 обращения.

В администрацию Туркменского муниципального округа адресовано на имя главы Туркменского муниципального округа 38 обращений, из них: 27 – в письменном виде, 1 – на сайт администрации, 9 – на электронную почту, 1 – на Телефон доверия главы Туркменского муниципального округа).

Анализируя поступление обращений в администрацию округа за 2021 год по сравнению с прошлым годом общее количество письменных обращений уменьшилось на 19.

В 2021 году поступило 7 - повторных обращений, 1 – анонимное.

Анализ обращений, поступивших в администрацию Туркменского муниципального округа, показывает, что за помощью в решении возникших жизненных проблем обращаются люди всех социальных и возрастных групп, среди которых в основном граждане из малообеспеченных семей (15).

Наибольшее количество обратившихся проживает на территории Летнеставочного территориального управления – 34 (от общего числа – 26,3 %), также обращались жители: Владимировского территориального управления – 12, Казгулакского территориального управления - 11, Куликово-Копанского территориального управления – 7, Камбулатского территориального управления - 6, Кендже - Кулакского территориального управления – 5, Овощинского территориального управления – 3, Кучерлинского территориального управления – 4, Малоягурского территориального управления - 4, Новокучерлинского территориального управления – 1.

Также поступили обращения от граждан, проживающих в: г. Пятигорск (9), г. Ставрополь (6), г. Москва (1), г.Михайловск (2), г. Светлоград (1) г. Благодарный (1), г. Минеральные Воды (2).

В 20 обращениях почтовые адреса обратившихся не указаны.

• 43 обращений или 33,3 % затрагивают социальные вопросы (о материальной помощи - 13, о выплатах детям от 3 до 7 лет включительно - 9, о выплате пособия - 4, о неправомерных действиях - 3, о трудоустройстве - 3, о государственной социальной поддержке - 2, об оформлении опекунства - 1, о сувенирах - 1, о воспитательной работе в общеобразовательных учреждениях - 1, о строительстве амбулатории - 1, о низкой заработной плате - 1, о бездействии медработников - 1, о реабилитации после болезни - 1, об оформлении наследства - 1, о сборах - 1);
• 40 обращений или 31 % затрагивают вопросы жилищно-коммунального хозяйства, дорожного хозяйства (о благоустройстве населенных пунктов и территории общеобразовательных учреждений - 5, о ремонте дорог, тротуаров - 17, о регулярных перебоях подачи электроэнергии - 1, о замене газового оборудования - 1, о пассажирских перевозках на внутрирайонных маршрутах – 11, по вопросам сотовой связи - 1, об открытии шлагбаума - 2, о нарушении градостроительных норм - 2).
• 20 обращений или 15,5 % затрагивают - по имущественным и земельным вопросам (о выдаче земельного пая, об аренде земельного участка, о распашке пастбищ).
• 15 - по жилищным вопросам (о помощи в ремонте - 2, о реконструкции частного домовладения - 3, о переселении из ветхого жилья-2, о получении жилья - 6, об участии в программе по жилью - 2);
• 11 - прочие.

Согласно Положению о работе с обращениями граждан в администрации Туркменского муниципального района максимальный срок решения вопросов обратившихся граждан составляет 30 дней. По всем обращениям даны письменные ответы.

На контроль было поставлено 30 обращений, ответы даны заявителям в кратчайшие сроки.

В соответствии с Положением, утвержденным распоряжением главы администрации Туркменского муниципального округа действует «Телефон доверия», на не поступил 1 звонок.

Организован личный прием граждан главой Туркменского муниципального района и заместителями главы администрации Туркменского муниципального района.

В ходе личного приема обратилось в администрацию с обращениями к главе района обратилось 7 человек. Всем гражданам даны соответствующие разъяснения.

На личном приеме основной характер обращений граждан в 2021 году составил:

• вопросы по трудоустройству - 2,
• по земельному вопросу - 1,
• об отпуске без содержания на год - 1,
• о выделении денежных средств для развития сельского хозяйства - 1,
• об оказании содействия по спилу сухого дерева - 1,
• по вопросу водоснабжения - 1.

Ведется работа по реагированию на сообщения граждан из открытых источников (социальных сетей). Через социальные сети разъяснения даны 61 человеку. На «Прямую линию» главы округа обратилось 18 человек. Большая часть вопросов разъяснена в ходе проведения мероприятия и на страницах районной газеты «Рассвет», остальным направлены разъяснения на указанные электронные адреса.

Нарушений реализации Федерального закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» за отчетный период установлено не было.

Работа с заявлениями, жалобами и предложениями граждан, поступающими в администрацию Туркменского муниципального района Ставропольского края, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения продолжается.