Информация о работе с устными и письменными обращениями граждан Туркменского района в администрации Туркменского муниципального района во втором квартале 2023 года

В работе с устными и письменными обращениями граждан администрация Туркменского муниципального округа руководствуется федеральным и краевым законодательством.

В администрацию Туркменского муниципального округа Ставро­польского края во втором квартале 2023 года поступило 18 письменных обращений граждан (из них: 3 - повторных).

Переслано из:

• из аппарата Правительства Ставропольского края 10 обращений, в том числе:
• 3 обращения в электронной форме поступили в адрес Президента Российской Федерации Путина В.В. (1 - повторное);
• 7 обращений поступило к Губернатору Ставропольского края Владимирову В.В. (в том числе на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края – 4 (1 - повторное), в интернет приемную – 2, на «Прямую линию» - 1);
• из министерства образования Ставропольского края - 1 обращение;
• из прокуратуры Ставропольского края, Туркменского района – 2 обращения;
• из Туркменского районного суда - 1 обращение.

По сравнению с аналогичным периодом 2022 года общее количество письменных обращений уменьшилось практически вдвое (т.е. на 20 общений).

Анализ содержания письменных обращений во втором квартале 2023 года показывает, что наиболее актуальными для граждан района являются следующие вопросы:

• вопросы социального направления – 11 обращений:
• об оказании материальной помощи от граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации (4), о строительстве детского сада (2), о социальных выплатах (1), об отпуске участника СВО (1), о выдаче юбилейной медали участнику ВОВ (1), о работе социальных работников (1), о помощи после пожара (1);
• вопросы жилищно-коммунального хозяйства - 5 обращений:
• об участии в жилищной программе (1), об уличном освещении (1), по ремонту дорог (1), об отсутствии ливневок в селе (1), о незаконном строительстве (1);
• вопросы по земле – 1 обращение;
• иное -1.

По сравнению с прошлым годом соответствующего периода количество обращений с вопросами социального направления не изменилось, а количество вопросов жилищно-коммунального хозяйства уменьшилось на 8 обращений (в 2022 году во втором квартале было 14 обращений), также уменьшилось количество обращений по земельным вопросам на 3 обращения (в 2022 году во втором квартале было 4 обращения).

Основными категориями обратившихся, по-прежнему, остаются соци­ально-незащищенные граждане. Из 18 обращений направлено: пенсионеров (5, из них 1 повторный), инвалидов (4, из них 2 повторных), малообеспеченных граждан (2), домохозяйки (1), супруги военнослужащего на СВО (1), молодой семьи (1).

От граждан, которые не указали свой социальный статус, поступило 4 обращения.

Во 2 квартале 2023 года поступили обращения от жителей, проживающих в следующих населенных пунктах Туркменского района:

1. с. Летняя Ставка - 4;
2. с. Камбулат - 4;
3. с. Малые Ягуры - 4;
4. с. Кендже-Кулак - 1;
5. с. Овощи - 1;
6. а. Сабан-Антуста - 1.

Также обратились граждане проживающие в г. Светлограде - 1, г. Буденновске - 1 и поступило одно обращение где адрес проживания не указан.

Результаты рассмотрения обращений:

• разъяснено - 11 (61,1 %);
• решено положительно - 3 (16,6%);
• рассмотрено с выездом на место - 3 (16,6 %);
• в процессе рассмотрения - 4.

Одним из положительных примеров является рассмотрение обращения от жителя с. Летняя Ставка по вопросу замены фонаря на уличном столбе и восстановления освещения. Обращение рассмотрено в короткие сроки. Результат - освещение восстановлено.

Во втором квартале 2023 года письменные ответы даны 14 обратившимся гражданам.

На основании Положения, утвержденного распоряжением адми­нистрации Туркменского муниципального округа, действует «Телефон доверия главы администрации Туркменского муниципального округа», обращений на него во втором квартале 2023 года не поступало.

Главой Туркменского муниципального округа и его заместителями осуществляется личный прием граждан. В ходе личного приема к Главе округа обратились 2 чело­века: о предоставлении транспорта, о восстановлении моста после ливня.

К заместителям главы во втором квартале 2023 года обращения не поступали.

Материалы о работе с обращениями граждан систематически (ежеквартально и ежегодно) размещаются на официальном сайте администрации в сети «Интернет».

Работа с заявлениями, жалобами и предложениями граждан, поступающими в администрацию Туркменского муниципального района Ставропольского края, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения продолжается.