Информация о работе с устными и письменными обращениями граждан Туркменского района в администрации Туркменского муниципального округа в четвертом квартале 2023 года

В работе с устными и письменными обращениями граждан администрация Туркменского муниципального округа руководствуется федеральным и краевым законодательством.

В администрацию Туркменского муниципального округа Ставропольского края в четвертом квартале 2023 года поступило 25 письменных обращений граждан (в том числе, 1 анонимное, 2 повторных), на 4 (16%) обращения меньше чем за аналогичный период 2022 года (29) и меньше на 3 (12%) обращения за аналогичный период 2021 года (28).

Переслано из:

• из аппарата Правительства Ставропольского края 14 обращений, в том числе:
• 5 обращений в письменном виде поступило в адрес Президента Российской Федерации Путина В.В.;
• 9 обращений поступило к Губернатору Ставропольского края Владимирову В.В. (в том числе, на «Телефон доверия» – 4, в письменном виде – 2, в интернет приемную – 2, на «Прямую линию» - 1).
• из министерства образования Ставропольского края - 2 обращения;
• из министерства строительства и архитектуры Ставропольского края - 1 обращение;
• из отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Ставропольскому краю (Социальный фонд России) - 1 обращение;
• из комитета труда и социальной защиты населения администрации города Ставрополя - 1 обращение;
• из прокуратуры Туркменского района - 1 обращение.

В администрацию Туркменского муниципального района адресовано на имя главы Туркменского муниципального района 5 обращений: (из них 2 – заявления, 1 – письменное, 1- на электронную почту, 1 - на сайт администрации ТМО).

Анализ содержания письменных обращений показывает, что наиболее актуальными для граждан являются следующие вопросы:

• вопросы социального направления - 13 обращений:
• об оказании соцподдержки (3, из них: 1 - повторное), об оказании материальной помощи от граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации (2), социальное обслуживание (2), выплаты семье военнослужащего на СВО (1), конфликт с классным руководителем (1), поиск военнослужащего на СВО (1), поиск родственников (1), строительство спортплощадки (1), о действиях органов опеки (1).
• вопросы жилищно-коммунального хозяйства - 10 обращений:
• отключение электроэнергии, перебои с электроснабжением (5), переселение из непригодного жилья (2, из них: 1 - повторное), предоставление жилья (2), ремонт дороги (1);
• вопросы по распашке пастбищ – 1 обращение:

По сравнению с прошлым годом соответствующего периода количество обращений уменьшились с вопросами социального направления на 3 обращения (в 2022 г. - 16) и количество вопросов жилищно-коммунального хозяйства уменьшилось на 2 обращения (в 2022 г. - 12), также уменьшилось количество обращений по земельным вопросам (в 2022 году – 4 обращения).

Основными категориями обратившихся в 4 квартале являются: малообеспеченные (6), пенсионеры (4), военнослужащий, супруги военнослужащих (3), инвалиды (1), а в 11 обращениях граждане не указали свой социальный статус.

В 4 квартале 2023 года поступили обращения от жителей, проживающих на следующих территориях:

1. села Летняя Ставка - 5;
2. Камбулатское теруправление - 3;
3. Куликово-Копанское теруправление - 3;
4. Малоягурское теруправление - 2;
5. Кучерлинское теруправление - 2 (1 - повторное);
6. Овощинское теруправление - 1;
7. Кендже-Кулакское теруправление - 1;
8. Красноманычское теруправление - 1.

Также имеют место обращения, поступившие из г. Москва - 1, г. Петрозаводска – 1, г. Екатеринбурга – 1, г. Михайловска - 1, г. Ставрополя - 1, г. Светлограда - 1, 1 - анонимное.

Результаты рассмотрения обращений:

• разъяснено - 13 (52%);
• решено положительно - 8 (32%);
• сняты с контроля - 5 (20%);
• переадресовано по компетенции - 2 (8%);
• рассмотрено с выездом на место - 1 обращение;
• факты не подтвердились -1 обращение.

Пример: обращение от жительницы по вопросу отключения электроэнергии из-за погодных условий. Оборвались провода. Обращение рассмотрено в короткие сроки. Заявительнице дан промежуточный ответ, где сообщено о том, что для восстановления линии необходимо установить новые опоры. Установить их в настоящее время не представляется возможным в связи с погодными условиями. При первой возможности работы по установке опор и электролиний будут проведены немедленно.

Также направлен окончательный ответ - опоры установлены, воздушная линия электропередач восстановлена, электроэнергия подана.

В четвертом квартале 2023 года письменные ответы даны 24 обратившимся гражданам, 1 - анонимное.

На основании Положения, утвержденного распоряжением главы администрации Туркменского муниципального района, действует «Телефон доверия главы администрации Туркменского муниципального района», обращений на него обращений не поступало.

Главой Туркменского муниципального округа и его заместителями осуществляется личный прием граждан. В ходе личного приема к главе и заместителям главы округа в 4 квартале 2023 года обращения не поступали.

Материалы о работе с обращениями граждан систематически (ежеквартально и ежегодно) размещаются на официальном сайте администрации округа в сети «Интернет».

Работа с заявлениями, жалобами и предложениями граждан, поступающими в администрацию Туркменского муниципального округа Ставропольского края, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения продолжается.