Информация о работе с устными и письменными обращениями граждан Туркменского района в администрации Туркменского муниципального округа за 2025 год

В работе с устными и письменными обращениями граждан администрация Туркменского муниципального округа руководствуется федеральным и краевым законодательством.

В 2025 году в администрацию Туркменского муниципального округа Ставропольского края поступило 84 письменных обращения граждан, из которых 3 были повторными.

Переадресация из вышестоящих органов:

• Из аппарата Правительства Ставропольского края поступило 36 обращений, включая:
• 5 обращения в электронной форме, направленные на имя Президента Российской Федерации В.В. Путина;
• 7 запросов, касающихся военнослужащих и их семей, участвующих в специальной военной операции;
• 23 обращений, адресованных Губернатору Ставропольского края В.В. Владимирову (из них 6 через интернет-приемную, 8 через «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края», 5 через «Прямую линию» и 4 в письменной форме);
• 1 обращение, направленное на официальный интернет-портал Государственной Думы в электронном виде.
• Из министерства природных ресурсов Ставропольского края поступило 3 обращения;
• Из военного комиссариата Ставропольского края поступило 1 обращение;
• Из министерства дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края поступило 1 обращение;
• Из Северо-Кавказского межрегионального управления Россельхознадзора поступило 1 обращение;
• Из Федерального агентства водных ресурсов Кубанского бассейнового водного управления (Кубанское БВУ) поступило 1 обращение;
• Из государственного казенного учреждения Ставропольского края «Земельный Фонд» Ставропольского края 1 обращение;
• Из министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края поступило 1 обращение.

Обращения, направленные в администрацию Туркменского муниципального округа:

• на имя главы Туркменского муниципального округа и первого заместителя администрации округа поступило 38 обращений, из которых:
• 18 обращений были представлены в письменной форме;
• 15 обращений были направлены через официальный сайт в раздел «Общественная приемная»;
• 4 обращения были направлены на электронную почту;
• 1 обращение на «Телефон доверия главы Туркменского муниципального округа».

Анализ содержания письменных обращений в 2025 году показывает, что наиболее актуальными для граждан района являются следующие вопросы:

• вопросы социального направления – 25 обращений:
• об оказании материальной помощи (5), об установлении фотографии участника СВО на панно «Поколение Победителей» (3), о социальных выплатах (2), о гуманитарной помощи участникам СВО (2), об увековечивании памяти участника СВО (1), о ремонте дома культуры (1), о проведении спортивного мероприятия (1), об установлении мемориальной доски участнику СВО (1), о размещении фотографии участника ВОВ (1), о региональных выплатах (1), об определении лица без определенного места жительства в специализированный центр (1), о получении социального контракта (1), об оказании содействия в издании книги (1), об оказании государственной социальной помощи (1), о статусе многодетной семьи (1), об отказе в детских пособиях (1), о поставке несовершеннолетнего на учет в КДН (1);
• вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 23 обращения:
• о ремонте дороги (8), о водоснабжении (2), о ремонте плотины (1), об асфальтировании дороги по программе «Дорога к ветерану»(1), о подтоплении улицы ливневыми водами (1), о помощи в доставке песка (1), о ремонте пешеходной дорожки и уличного освещения (1), о спиле дерева (2 (1 - повторное), о плохой телефонной связи (1), о подтоплении жилых домов в период ливневых дождей (1), об оказании помощи в проведении газового отопления (1), об установлении детской площадки (1), об ограждении мусульманского кладбища (1), о подключении интернета (1);
• вопросы по земле – 18 обращений:
• о получении земельного участка (3), о распашке целины (3 (2 - повторных), о принадлежности земельного участка (1), о направлении копии договора аренды земельного участка (2), о направлении документов по земле (1), о неполучении земельного участка (1), о передаче в аренду земельного участка (3), о принадлежности земельного участка (1), о расторжении договора аренды (2), о реестровой ошибке (1);
• иное -12:
• о подтверждении проживания и выдаче справки (1), о встрече с представителями туркменского народа (1), о поиске архивных сведений о родственнике (1), жалоба на учителя 2 (1 - повторный), о методике китайского лечения (1), о выдаче справки (1), выгул скота (1), о поиске сослуживца (1), о поиске архивных сведений (1), о демонтаже металлического штыря (1), о получении налога на имущество (1);
• вопросы лесного хозяйства - 2 обращения;
• вопросы экономического развития - 1 обращение:
• об участии в отборе на предоставление субсидии субъектам малого и среднего предпринимательства (1);
• вопрос по берегоукреплению - 1 обращение:
• о расчистке водоемов и укреплению их береговых линий (1).

По сравнению предыдущим годом наблюдается значительное снижение количества обращений, касающихся социальных вопросов. Процентное уменьшение составило почти 55,4% (в 2024 году – 56 обращений, в 2025 году – 25 обращений). Также зафиксировано снижение числа обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства на 56,6 % (в 2024 году – 53 обращений, в 2025 году – 23 обращений). В то же время, количество обращений по земельным вопросам возросло в два раза (в 2024 году – 8 обращений, в 2025 году – 18 обращений).

Основными категориями обратившихся по-прежнему являются социально незащищенные слои населения. Из общего числа поступивших обращений были направлены: от пенсионеров - 10; от близких родственников участников специальной военной операции - 9; от военнослужащих - 4 (включая одного военнослужащего, обратившегося повторно); от многодетных семей - 1; от сельскохозяйственных рабочих - 1; от студентов - 1; от малообеспеченных граждан - 2; от инвалидов - 2; от домохозяек - 1; от вынужденных переселенцев - 1; от индивидуальных предпринимателей - 1.

Дополнительно было получено одно коллективное обращение и 41 обращение от граждан, которые не указали свой социальный статус.

В 2025 году поступили обращения от жителей, проживающих в населенных пунктах Туркменского района, относящихся к следующим территориальным управлениям:

1. Летняя Ставка - 17;
2. Камбулатское - 9;
3. Кенджекулакское - 5;
4. Овощинское - 5;
5. Куликовокопанское - 2;
6. Кучерлинское - 3;
7. Владимировское - 5;
8. Красноманычское - 3;
9. Малоягурское - 3;
10. Казгулакское - 5.

Также обратились граждане, проживающие в: г.Ставрополе - 6, г.Михайловск - 3, г.Ессентуки - 1, г.Нефтекумск - 1, г.Кизляр - 1, г.Иркутск - 1, г.Сочи - 1, г.Воронеж - 1, г.Рубцовск - 1, г.Москва - 1, адрес проживания не указан - 10.

Результаты рассмотрения обращений:

• разъяснено – 59 (70,2%);
• решено положительно - 18 (21,4%);
• запрос о семье участника СВО – 7 (8,3%) .

Пример: обращение от гражданки, по вопросу внесения фотографии её супруга, погибшего в ходе специальной военной операции, на панно «Поколение Победителей». Данное обращение было решено положительно.

Также в администрацию округа поступило обращение от жительницы села Летняя Ставка с предложением организовать спортивное мероприятие в память о её супруге, который погиб в ходе специальной военной операции. Данное мероприятие было успешно запланировано и проведено.

Также следует отметить, что малообеспеченным гражданам, обратившимся за финансовой поддержкой в связи с различными сложными жизненными ситуациями, была предоставлена материальная помощь.

В 2025 году письменные ответы даны и направлены всем обратившимся гражданам. Было поставлено на дополнительный контроль 6 обращений.

Главой Туркменского муниципального округа и его заместителями осуществляется личный прием граждан.

В ходе личного приема к Главе округа в 2025 году обратились 17 чело­век: по жилищному вопросу (2), по трудоустройству (3), жалоба на соседских детей (1), жалоба на должностное лицо (1), об уличном освещении (1), об оказании помощи (1), по ремонту печного отопления (1), по ремонту кровли домовладения (2), об облагораживании детской площадки (1), об определении в приют человека без определенного места жительства (1), по выделению земельного пая (1), об установке забора (1), по вопросу засыпки ям, оставшихся после окончания работ по приведению теплотрассы (1).

Обращения граждан были рассмотрены в установленные законодательством сроки, и по каждому из них были предоставлены соответствующие разъяснения.

К заместителям главы граждане с личными вопросами не обращались.

Материалы о работе с обращениями граждан систематически размещаются на официальном сайте администрации в сети «Интернет» с периодичностью один раз в полугодие.

Работа с заявлениями, жалобами и предложениями граждан, поступающими в администрацию Туркменского муниципального округа Ставропольского края, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения продолжается.