Информация о работе с устными и письменными обращениями граждан Туркменского района в администрации Туркменского муниципального округа за 2024 год

В работе с устными и письменными обращениями граждан администрация Туркменского муниципального округа руководствуется федеральным и краевым законодательством.

В администрацию Туркменского муниципального округа Ставропольского края за 2024 год поступило 122 письменных обращения граждан (в том числе, 5 коллективных, 12 повторных), на 23 (23%) обращения больше чем за аналогичный период 2023 года (99) и меньше на 23 (16%) обращения за аналогичный период 2022 года (145) .

Переслано:

• из аппарата Правительства Ставропольского края 61 обращение, в том числе:
• 18 обращений в письменном виде поступило в адрес Президента Российской Федерации Путина В.В.;
• 36 обращений поступило к Губернатору Ставропольского края Владимирову В.В. (в том числе, на «Телефон доверия» – 15, в письменном виде – 2, в интернет приемную – 12, на «Прямую линию» -6, личный прием Губернатором СК-1).
• 1 обращение к заместителю Председателя Правительства Ставропольского края Калинченко Л.А.;
• 2 обращения к заместителю Председателя Правительства Ставропольского края Лаврову О.Л.;
• 2 обращения к представителю Губернатора Ставропольского края в муниципальном образовании Ставропольского края Соколову А.Н.
• 2 обращения в аппарат полномочного представителя Президента РФ в СКФО.
• из министерства дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края - 1 обращение;
• из министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края - 2 обращения;
• из министерства образования Ставропольского края - 2 обращения;
• из министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края - 2 обращения;
• из территориального отдела управления Роспотребнадзора по СК в Благодарненском районе - 2 обращение;
• из администрации города Ставрополя Ставропольского края - 1 обращение;
• от заместителя Председателя Правительства Ставропольского края Калинченко Л.А.- 1 обращение.

В администрацию Туркменского муниципального округа адресовано на имя главы Туркменского муниципального округа Ефимова Г.В. поступило 50 обращений: (из них 6 – заявлений, 21- письменных, 21- на электронную почту, 1- на сайт администрации ТМО, 1-на телефон доверия главы).

Анализ содержания письменных обращений показывает, что наиболее актуальными для граждан являются следующие вопросы:

• вопросы социального направления -56 обращений:
• оказание материальной помощи от граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации (15, 3-повторных), направление информации о члене СВО (7), предоставление социальных льгот, как многодетной матери, одинокой матери, матери участника СВО (2), строительство, ремонт детского сада, детской площадки (3), выдача справки, удостоверения (2), социальная выплата к юбилеям супружеской жизни (2), выплаты медицинским работникам (2), по здравоохранению (2), организация внеурочной деятельности, расформирование класса (2, 1-повторный), представление к награждению педагогического работника (2), присвоение воинских званий, награда члена СВО (2), оказание помощи в организации поездки в санаторий (1), жалоба на учреждение образования (2, 1-повторный), по делам несовершеннолетних (2), помощь в приобретении материалов для плетения маскировочных сетей (1), ремонт Мемориала воинам в с.Казгулак (1), право на наследство (1), благоустройство села (1), нарушение санитарно-гигиенических норм и правил содержания животных (1), жалоба на медработника (1), дополнительное образование детей (1), благодарность сотруднице (1), оказание помощи участникам СВО (1), льготы участникам СВО (1).
• вопросы жилищно-коммунального хозяйства - 53 обращений:
• ремонт моста, автодороги, асфальтирование автодороги (10), постановка на учет и восстановление в очереди на получение жилья граждан, нуждающихся в жилых помещениях, помощь в ремонте домовладения, переселение из ветхого жилья, улучшение жилищных условий (10,2-повторный), перебои в водоснабжении (9), спил дерева (5, 2-повторный), уличное освещение (5), перенос водопроводной линии соседа (4, 2-повторных), пассажирские перевозки (2), несанкционированная свалка, утилизация навоза (2), помощь в обустройстве двора частного домовладения (2), разрешение на реконструкцию (1), установление запрещающего знака для проезда большегрузов (1), помощь с организацией экскаватора (1), отключение электроэнергии (1), уборка мусора (1), возмещение затрат (1).
• вопросы земельных отношений- 8 обращений:
• самозахват земельного участка собственником соседского земельного участка и части домовладения (2), предоставление земельного участка многодетным семьям (2), выделение земельного участка для мусульманского кладбища (1), разъяснение о принадлежности земельного участка (3, 1-повторный).
• иное (6).

По сравнению с прошлым годом соответствующего периода количество обращений увеличилось с вопросами социального направления на 56 обращений (в 2023 г.- 35), с вопросами жилищно-коммунального хозяйства на 53 обращения (в 2023 г.- 37), а по земельным вопросам уменьшилось почти в два раза - 8 обращений (в 2023 году – 15) .

Основными категориями обратившихся в 2024 году являются : малообеспеченные (4), пенсионеры (16), близкие родственники членов СВО (9), инвалиды (7), многодетные (5), медперсонал (2), одинокая мать (1), в 11 обращениях граждане не указали свой социальный статус.

В 2024 году поступили обращения от жителей, проживающих в следующих населенных пунктах Туркменского района:

1. села Летняя Ставка - 26;
2. села Камбулат - 12;
3. села Овощи – 8;
4. села Владимировка -7;
5. аула Шарахалсун – 6;
6. аула Куликово-Копани - 5;
7. пос. Таврический -3;
8. аула Чур-3;
9. села Малые Ягуры – 2;
10. села Кучерла -2;
11. пос. Ясный – 3;
12. пос. Поперечный – 2;
13. пос. Березовский -2;
14. аула Сабан-Антуста -2;
15. пос. Голубиный-1;
16. села Кендже-Кулак -1;
17. села Красный Маныч -1
18. пос. Троицкий – 1;

Также имеют место обращения, поступившие из г. Москва -1, г.Ставрополя – 2, г.Новороссийск – 1, г. Сочи -1; г.Сорочинск-1, г. Благодарный -1 и из с. Елизаветинское Благодарненского района -2 обращения.

В 26 обращениях почтовый адрес не указан.

Результаты рассмотрения обращений:

• разъяснено – 104 обращения (85,2%);
• решено положительно - 15 обращений (12,3%);
• сняты с контроля - 33 обращения (24,6%);
• переадресовано по компетенции - 2 обращения (1,6%);
• рассмотрено с выездом на место – 12 обращений (9,8%).

Пример: обращение жителя с. Камбулат, пенсионера о помощи в обустройстве частного двора, точнее в установке уличного туалета и установки ворот.

За счет частных благотворительных средств, силами ООО «Коммунальное хозяйство» помощь пенсионеру, инвалиду в приобретении, установки уличного туалета и установки ворот, оказана.

На основании Положения, утвержденного распоряжением администрации Туркменского муниципального округа, действует «Телефон доверия главы администрации Туркменского муниципального округа», обращений поступало 1 обращение.

Главой Туркменского муниципального округа и его заместителями осуществляется личный прием граждан. В ходе личного приема к главе и заместителям главы округа в 2024 году поступило 4 обращения. Всем обратившимся даны разъяснения в ходе личного приема.

Материалы о работе с обращениями граждан систематически (ежеквартально и ежегодно) размещаются на официальном сайте администрации округа в сети «Интернет».

Работа с заявлениями, жалобами и предложениями граждан, поступающими в администрацию Туркменского муниципального округа Ставропольского края, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения продолжается.