Информация о работе с устными и письменными обращениями граждан Туркменского района в администрации Туркменского муниципального округа за второе полугодие 2025 года

В работе с устными и письменными обращениями граждан администрация Туркменского муниципального округа руководствуется федеральным и краевым законодательством.

Во втором полугодии 2025 года в администрацию Туркменского муниципального округа Ставропольского края поступило 40 письменных обращения граждан, из которых 1 было повторное.

Переадресация из вышестоящих органов:

• Из аппарата Правительства Ставропольского края поступило 16 обращений, включая:
• 2 обращения в электронной форме, направленные на имя Президента Российской Федерации В.В. Путина;
• 2 запроса, касающихся военнослужащих и их семей, участвующих в специальной военной операции;
• 12 обращений, адресованных Губернатору Ставропольского края В.В. Владимирову (из них 2 через интернет-приемную, 5 через «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края», 3 через «Прямую линию» и 2 в письменной форме).
• Из министерства природных ресурсов Ставропольского края поступило 1 обращение;
• Из государственного казенного учреждения Ставропольского края «Земельный Фонд» Ставропольского края 1 обращение;
• Из министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края поступило 1 обращение.

Обращения, направленные в администрацию Туркменского муниципального округа:

• на имя главы Туркменского муниципального округа и первого заместителя администрации округа поступило 20 обращений, из которых:
• 7 обращений были направлены через официальный сайт в раздел «Общественная приемная»;
• 12 обращений были представлены в письменной форме;
• 1 обращение на «Телефон доверия главы администрации Туркменского муниципального округа».

Анализ содержания письменных обращений во втором полугодии 2025 года показывает, что наиболее актуальными для граждан района являются следующие вопросы:

• вопросы социального направления 16 – обращений:
• об оказании материальной помощи (5), о гуманитарной помощи участникам СВО (2), об установлении фотографии участника СВО на панно "Поколение Победителей" (2), об определении лица без определенного места жительства в специализированный центр (1), о получении социального контракта (1), об оказании содействия в издании книги (1), об оказании государственной социальной помощи (1), о статусе многодетной семьи (1), об отказе в детских пособиях (1), о поставке несовершеннолетнего на учет в КДН (1);
• вопросы жилищно-коммунального хозяйства 8 - обращений:
• о ремонте дороги (3), о подтоплении жилых домов в период ливневых дождей (1), об оказании помощи в проведении газового отопления (1), об установлении детской площадки (1), об ограждении мусульманского кладбища (1), о подключении интернета (1);
• вопросы по земле 8 - обращений:
• о передаче в аренду земельного участка (3), о принадлежности земельного участка (1), о направлении копии договора аренды земельного участка (1), о расторжении договора аренды (2), о реестровой ошибке (1);
• вопросы лесного хозяйства - 1 обращение;
• вопросы экономического развития - 1 обращение:
• об участии в отборе на предоставление субсидии субъектам малого и среднего предпринимательства (1);
• вопрос по берегоукреплению - 1 обращение:
• о расчистке водоемов и укреплению их береговых линий (1);
• иное - 3 обращения:
• о поиске архивных сведений (1), о демонтаже металлического штыря (1), о получении налога на имущество (1).

В сравнении с аналогичным периодом предыдущего года отмечается значительное уменьшение количества обращений, связанных с социальными вопросами, процентное снижение составило 20% (во втором квартале 2024 года было зарегистрировано 20 обращений, в то время как во втором квартале 2025 года их количество сократилось до 16). Также зафиксировано существенное снижение числа обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, которое составило 60% (в 2024 году было зарегистрировано 20 обращений, в 2025 году - 8). В то же время, наблюдается увеличение количества обращений по земельным вопросам (в 2024 году было 3 обращения, в 2025 году - 8 обращений).

Основными категориями лиц, обратившихся за помощью, по-прежнему остаются социально незащищенные слои населения. Из общего числа поступивших обращений (40), было установлено следующим образом: от пенсионеров - 5, от членов семьи участника специальной военной операции - 5, от малообеспеченных граждан - 2, от инвалидов - 2, от военнослужащего - 1, от домохозяйки - 1, от вынужденного переселенца - 1, от индивидуального предпринимателя - 1.

Кроме того, было получено одно коллективное обращение и 19 обращений от граждан, не указавших свой социальный статус.

Во втором полугодии 2025 года поступили обращения от жителей, проживающих в населенных пунктах Туркменского района, относящихся к следующим территориальным управлениям:

1. Летняя Ставка - 10;
2. Камбулатское - 4;
3. Кенджекулакское - 2;
4. Овощинское - 2;
5. Кучерлинское -1;
6. Владимировское -4;
7. Красноманычское -2;
8. Малоягурское -2;
9. Казгулакское 5.

Также обратились граждане, проживающие в следующих городах:

• г. Ставрополь - 2, г. Михайловск - 2, г. Воронеж - 1, г. Рубцовск - 1, г. Москва - 1, адрес проживания не указан - 1.

Результаты рассмотрения обращений:

• разъяснено – 31 (77,5 %);
• решено положительно – 7 (17,5 %);
• запрос о семье участника СВО - 2 .

Пример: Жительница района обратилась с проблемой в подключении электроэнергии к жилому помещению. В результате проведённых работ электроснабжение в указанном домовладении восстановлено.

Также следует отметить, что малообеспеченным гражданам, обратившимся за финансовой поддержкой в связи с различными сложными жизненными ситуациями, была предоставлена материальная помощь.

Во втором полугодии 2025 года письменные ответы даны всем обратившимся гражданам. Было поставлено на дополнительный контроль 1 обращение.

Главой Туркменского муниципального округа и его заместителями осуществляется личный прием граждан. В ходе личного приема к Главе округа обратились 15 чело­век: по жилищному вопросу (2), по трудоустройству (2), жалоба на соседских детей (1), жалоба на должностное лицо (1), об уличном освещении (1), об оказании помощи (1), по ремонту печного отопления (1), по ремонту кровли домовладения (1), об облагораживании детской площадки (1), об определении в приют человека без определенного места жительства (1), по выделению земельного пая (1), об установке забора (1), по вопросу засыпки ям, оставшихся после окончания работ по приведению теплотрассы (1).

На ответы обратившимся даны разъяснения в установленный законом срок.

К заместителям главы обращения не поступали.

Материалы о работе с обращениями граждан систематически размещаются на официальном сайте администрации в сети «Интернет», с периодичностью один раз в полугодие.

Работа с заявлениями, жалобами и предложениями граждан, поступающими в администрацию Туркменского муниципального района Ставропольского края, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения продолжается.