Информация о работе с устными и письменными обращениями граждан Туркменского района в администрации Туркменского муниципального района в четвертом квартале 2020 года

Информация о работе с устными и письменными обращениями граждан Туркменского района в администрации Туркменского муниципального района в четвертом квартале 2020 года.

В работе с устными и письменными обращениями граждан администрация Туркменского муниципального района руководствуется федеральным и краевым законодательством.

В администрацию Туркменского муниципального района Ставро­польского края в четвертом квартале 2020 года поступило 24 письменных обращений граждан.

Переслано из:

• из аппарата Правительства Ставропольского края 19 обращений, в том числе:
• 7 обращений в письменном виде поступило в адрес Президента Российской Федерации Путина В.В. (в том числе 3 - электронных);
• 12 обращений поступило к Губернатору Ставропольского края Владимирову В.В. (в том числе, на «Телефон доверия» - 6, в письменном виде - 2, в интернет приемную - 2, на «Прямую линию» - 1, Инстаграм - 1)
• из аппарата уполномоченного по правам ребенка в Ставропольском крае - 1 обращение.

В администрацию Туркменского муниципального района адресовано на имя главы Туркменского муниципального района 4 обращения: (из них 2 - заявления, 1 - на электронную почту, 1 - на официальный сайт).

Анализ содержания письменных обращений показывает, что наиболее актуальными для граждан района являются следующие вопросы:

• вопросы жилищно-коммунального хозяйства - 14 обращений:
• ремонту, расчистке дороги (4), по жилищному вопросу (3), содержании кладбищ (2), уличному освещению (1), отключению электроэнергии (1), отключение от канализации (1), ремонту детского сада (1), повреждении водопровода (1);
• вопросы социального направления - 8 обращений:
• об оказании материальной помощи от граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации (3), социальное обслуживание (1), об оказании помощи в социальной поддержке (1), о трудоустройстве (1), о санитарно-эпидемиологической ситуации населения (1), выплате от 3 до 7 лет (1);
• вопросы по земле, пруду – 2 обращения: 
• Основными категориями обратившихся, по-прежнему, остаются соци­ально-незащищенные граждане, из 26 обращений направлено от: малообеспеченных (8,1 повторное), пенсионеров (5), многодетных (3), матери одиночки (2, 1- повторное), военного пенсионера (1).

Также обращались работающие граждане – 3 и граждане, которые не указали социальный статус – 4 (1 - повторное).

В 4 квартале 2020 года поступили обращения от жителей, проживающих на территориях следующих сельсоветов:

1. Летнеставочный сельсовет – 6;
2. с. Малые Ягуры - 4;
3. с. Камбулат - 3;
4. с. Казгулак - 1;
5. Куликово-Копанский сельсовет - 3;
6. Овощинский сельсовет - 2;
7. Кучерлинский сельсовет – 1;
8. Красноманычский сельсовет – 1

Также имеют место обращения, поступившие из г. Москва – 1, г. Пятигорск -1 и не указан почтовый адрес -1.

Результаты рассмотрения обращений:

• разъяснено – 16 (66,6%);
• решено положительно - 4 (16,6%);
• переадресовано по компетенции - 4 (16,6 %);
• рассмотрено с выездом на место – 2 обращения;
• сняты с контроля - 2 обращения.

В четвертом квартале 2020 года письменные ответы даны всем обратившимся гражданам.

На основании Положения, утвержденного распоряжением главы адми­нистрации Туркменского муниципального района, действует «Телефон доверия главы администрации Туркменского муниципального района», обращений на него в четвертом квартале 2020 года, не поступало.

Главой Туркменского муниципального округа и его заместителями осуществляется личный прием граждан. В ходе личного приема к главе обратился 1 чело­век по вопросу жилья, в ходе личного приема даны разъяснения заявителю. К заместителям главы в 4 квартале 2020 года обращения не поступало.

Материалы о работе с обращениями граждан систематически (ежеквартально и ежегодно) размещаются на официальном сайте администрации в сети «Интернет».

Работа с заявлениями, жалобами и предложениями граждан, поступающими в администрацию Туркменского муниципального района Ставропольского края, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения продолжается.