Поздравляем с Всемирным днем прав потребителей!

Ежегодно 15 марта мы отмечаем Всемирный день прав потребителей! В России этот праздник стал актуальным с 1992 года, когда был принят закон «О защите прав потребителей», а широко отмечается с 1994 года. Права на информацию, безопасность, качество и выбор стали неотъемлемыми для каждого россиянина.

Поздравляем с Всемирным днем прав потребителей! А в этой статье расскажем об изменениях в Закон РФ «О защите прав потребителей». Они вступили в силу с 1 марта и актуальны для каждого в повседневной жизни.

Изменения в Закон «О защите прав потребителей».

Вывески на русском языке.

Это дополнение Закона «О защите прав потребителей» новой статьей 10.1. Оно заключается в том, что необходимо использовать для нерекламной информации русский язык.

Основные тезисы:

• Обязательно на русском: вся нерекламная публичная информация для потребителей (вывески, надписи, указатели, внешние поверхности, информационные таблички, информационные знаки, конструкции, сооружения) должна быть на русском как государственном языке РФ.
• Региональные особенности: в республиках и местах компактного проживания народов - можно добавить государственные или иные языки народов РФ (например, татарский в Татарстане).​

Есть и исключения: новые требования не распространяются на фирменные наименования, товарные знаки и знаки обслуживания.

Информация на иностранном языке может присутствовать, но только после русской версии, а также иметь равнозначный перевод аналогичным шрифтом, цветом и размером.

За нарушение требований возможно привлечение к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ с наложением штрафа на должностных лиц в размере от 500 до 1 000 рублей, а на юридических лиц - от 5 000 до 10 000 рублей.

Оплата с отвязанных карт.

Это статья 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в которую добавлен новый пункт 4.2, прямо запрещающий исполнителю (владельцу сайта, приложения, онлайн-кинотеатра и т.п.) списывать периодические платежи с ранее сохраненных банковских карт или счетов потребителя, если ранее последний заявил отказ от их использования.

Кроме того, компании обязаны обеспечить удобный механизм приема от потребителя такого отказа, в том числе в электронной форме.

Новая норма распространяется на услуги, которые осуществляются на основании абонентского договора, то есть регулярной подписки. Речь идёт об онлайн-сервисах с платной подпиской: онлайн-кинотеатры, сервисы документооборота, подписки на программы, облачные хранилища и другие.

Принятие такого положения стало логичным продолжением введенного ранее требования об обязательном предварительном уведомлении о предстоящем платеже.