Выберите шрифт: Tahoma Times New Roman
Интервал между буквами: Стандартный Средний Большой
Межрайонным филиалом в городе Светлограде в октябре 2021 года проведен социологический мониторинг (анкетирование) пациентов терапевтического, хирургического, травматологического, гинекологического, педиатрического, и инфекционного отделений ГБУЗ СК «Туркменская РБ».
Анкетирование проведено по анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК.
В анкетировании приняли участие 20 застрахованных граждан по ОМС. Мужчин среди анкетируемых - 7 человек (35%), женщин - 13 человек (65%).
В результате обработки анкет получены следующие данные:
1. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в стационаре?
|
|
Апрель 2021 г. |
Октябрь 2021 г. | ||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
10 |
50 |
7 |
35 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
6 |
30 |
9 |
45 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
3 |
15 |
2 |
10 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
1 |
5 |
2 |
10 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
2. Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений
|
|
Апрель 2021 г. |
Октябрь 2021 г. | ||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
5 |
25 |
6 |
30 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
7 |
35 |
9 |
45 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
5 |
25 |
4 |
20 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
3 |
15 |
1 |
5 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
3. Удовлетворенность комфортностью больничной палаты и мест пребывания:
|
|
Апрель 2021 |
Октябрь 2021 г. | ||
|
|
К-во. |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
9 |
45 |
6 |
30 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
8 |
40 |
4 |
20 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
2 |
10 |
9 |
45 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
1 |
5 |
1 |
5 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
4. Удовлетворенность питанием:
|
|
Апрель 2021 г. |
Октябрь 2021 г. | ||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
15 |
75 |
9 |
45 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
4 |
20 |
7 |
35 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
1 |
5 |
1 |
5 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
3 |
15 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
5. Удовлетворенность оснащенностью современным оборудованием:
|
|
Апрель 2021 г. |
Октябрь 2021 г. | ||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
4 |
20 |
6 |
30 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
11 |
55 |
5 |
25 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
3 |
15 |
9 |
45 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
2 |
10 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
6. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:
|
|
Апрель 2021 г. |
Октябрь 2021 г. | ||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
13 |
65 |
8 |
40 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
5 |
25 |
8 |
40 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
1 |
5 |
2 |
10 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
1 |
5 |
2 |
10 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
7. Удовлетворенность сроками ожидания плановой госпитализации:
|
|
Апрель 2021 г. |
Октябрь 2021 г. | ||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
11 |
55 |
10 |
50 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
8 |
40 |
7 |
35 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
3 |
15 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
1 |
5 |
0 |
0 |
8. Удовлетворенность работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)
|
|
Апрель 2021г. |
Октябрь 2021 г. | ||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
13 |
65 |
12 |
60 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
5 |
25 |
6 |
30 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
1 |
5 |
2 |
10 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
1 |
5 |
0 |
0 |
9. Удовлетворенность работой лечащего врача:
|
|
Апрель 2021 г. |
Октябрь 2021 г. | ||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
14 |
70 |
11 |
55 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
6 |
30 |
7 |
35 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
2 |
10 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
10. На вопрос «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи
11. Удовлетворенность качеством оказанной скорой медицинской помощью:
|
|
Апрель 2021 г. |
Октябрь 2021 г. | ||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1. Удовлетворен(а) |
8 |
66,7 |
5 |
50 |
|
2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
3 |
25 |
3 |
30 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
1 |
8,3 |
2 |
20 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
12. Удовлетворенность медицинской помощью:
|
|
Апрель 2021 г. |
Октябрь 2021 г. | ||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
10 |
52,2 |
8 |
41,7 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
7 |
33,3 |
7 |
34,4 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
2 |
8,9 |
4 |
18,9 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
1 |
4,4 |
1 |
5 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
1,1 |
0 |
0 |
Из приведенного сравнительного анализа мы видим, что удовлетворенность медицинской помощью составила – 41,7%, что на 10,5% ниже, чем в апреле 2021 г.
С учетом «скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)» – 76,1%.
Для улучшения медицинского обслуживания в стационаре респонденты предлагают:
1. Сделать ремонт в педиатрическом отделении.
2. Приобрести колоноскоп, суточный монитор.
3. Укомплектовать штат неврологом и терапевтом.