Выберите шрифт: Tahoma Times New Roman
Интервал между буквами: Стандартный Средний Большой
Межрайонным филиалом в городе Светлограде в декабре 2021 года проведен опрос (анкетирование) пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Туркменская РБ».
В анкетировании приняли участие 20 человек.
Мужчин среди анкетируемых - 6 чел. (30,0%), женщин – 14 чел. (70%).
В результате обработки анкет получены следующие результаты:
I. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощью, получаемой в дневном стационаре:
|
|
Март 2021 г |
Июнь 2021 г |
Декабрь 2021 г | |||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
16 |
80 |
14 |
70 |
13 |
65 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
4 |
20 |
5 |
25 |
4 |
20 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
1 |
5 |
3 |
15 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
II.Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений:
|
|
Март 2021 г |
Июнь 2021 г |
Декабрь 2021 г | |||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
8 |
40 |
10 |
50 |
12 |
60 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
7 |
35 |
4 |
20 |
3 |
15 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
5 |
25 |
5 |
25 |
2 |
10 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
1 |
5 |
3 |
15 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
III. Удовлетворенность комфортностью мест пребывания:
|
|
Март 2021 г |
Июнь 2021 г |
Декабрь 2021 г | |||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
11 |
55 |
10 |
50 |
12 |
60 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
4 |
20 |
7 |
35 |
5 |
25 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
4 |
20 |
2 |
10 |
3 |
15 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
1 |
5 |
1 |
5 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
IV. Удовлетворенность комплексом предоставляемых услуг:
|
|
Март 2021 г |
Июнь 2021 г |
Декабрь 2021 г | |||||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% | ||
|
1.Удовлетворен(а) |
14 |
70 |
14 |
70 |
16 |
80 | ||
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
6 |
30 |
5 |
25 |
4 |
20 | ||
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
1 |
5 |
0 |
0 | ||
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
V. Удовлетворенность современным медицинским оборудованием:
|
|
Март 2021 г |
Июнь 2021 г |
Декабрь 2021 г | |||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
8 |
40 |
12 |
60 |
14 |
70 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
6 |
30 |
2 |
10 |
1 |
5 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
6 |
30 |
6 |
30 |
5 |
25 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
VI. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:
|
|
Март 2021 г |
Июнь 2021 г |
Декабрь 2021 г | |||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
13 |
65 |
13 |
65 |
14 |
70 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
6 |
30 |
6 |
30 |
6 |
30 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
1 |
5 |
1 |
5 |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
VII. Работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)
|
|
Март 2021 г |
Июнь 2021 г |
Декабрь 2021 г | |||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
14 |
70 |
14 |
70 |
18 |
90 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
6 |
30 |
6 |
30 |
2 |
10 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
VIII. Удовлетворенность работой лечащего врача:
|
|
Март 2021 г |
Июнь 2021 г |
Декабрь 2021 г | |||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
17 |
85 |
16 |
80 |
16 |
80 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
3 |
15 |
4 |
20 |
4 |
20 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
IX. На вопрос: «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» ответили:
X. Удовлетворенность качеством оказанной Вам скорой медицинской помощью?
|
|
Март 2021 г |
Июнь 2021 г |
Декабрь 2021 г
| |||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
11 |
84,6 |
6 |
54,5 |
4 |
57,1 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
2 |
15,4 |
4 |
36,4 |
2 |
28,6 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
1 |
9,1 |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Удовлетворенность медицинской помощью составила:
|
|
Март 2021 г |
Июнь 2021 г |
Декабрь 2021 г | |||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
13 |
63,1 |
13 |
64,4 |
14 |
71,9 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
5 |
26,3 |
5 |
24,4 |
4 |
18,1 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
2 |
10 |
2 |
10 |
2 |
8,1 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0,6 |
0 |
1,3 |
0 |
1,9 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Из приведенного сравнительного анализа видно, что удовлетворенность населения медицинской помощью пациентам, оказанной в дневном стационаре в декабре 2021 года составила – 71,9%, что на 7,5% больше, чем в июне 2021 года.
С учетом «скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)» - 90%.
Неудовлетворенность составила – 1,9%.
Основными причинами неудовлетворенности медицинской помощью в дневном стационаре являются:
Для улучшения медицинского обслуживания в дневном стационаре ГБУЗ СК «Туркменская РБ» респонденты предлагают:
1. Приобрести аппарат суточного мониторинга;
2. Сделать ремонт в терапевтическом отделении.