Выберите шрифт: Tahoma Times New Roman
Интервал между буквами: Стандартный Средний Большой
Анкетирование проведено по анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК. В анкетировании приняли участие 20 застрахованных граждан по ОМС, из них 2 детей. Мужчин среди анкетируемых - 11 человек (55%), женщин - 9 человек (45%). В результате обработки анкет получены следующие данные:
1. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в стационаре?
|
Апрель 2021 г. | |
|
Кол-во |
% |
1.Удовлетворен(а) |
10 |
50 |
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
6 |
30 |
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
3 |
15 |
4.Не удовлетворен(а) |
1 |
5 |
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
2. Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений
|
Апрель 2021 г.
| |
|
Кол-во |
% |
1.Удовлетворен(а) |
5 |
25 |
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
7 |
35 |
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
5 |
25 |
4.Не удовлетворен(а) |
3 |
15 |
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
3. Удовлетворенность комфортностью больничной палаты и мест пребывания:
|
Апрель 2021 г.
| |
|
Кол-во. |
% |
1.Удовлетворен(а) |
9 |
45 |
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
8 |
40 |
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
2 |
10 |
4.Не удовлетворен(а) |
1 |
5 |
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
4. Удовлетворенность питанием:
|
Апрель 2021 г. | |
|
Кол-во |
% |
1.Удовлетворен(а) |
15 |
75 |
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
4 |
20 |
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
1 |
5 |
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
5. Удовлетворенность оснащенностью современным оборудованием:
|
Апрель 2021 г. | |
|
Кол-во |
% |
1.Удовлетворен(а) |
4 |
20 |
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
11 |
55 |
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
3 |
15 |
4.Не удовлетворен(а) |
2 |
10 |
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
6. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:
|
Апрель 2021 г. | |
|
Кол-во |
% |
1.Удовлетворен(а) |
13 |
65 |
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
5 |
25 |
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
1 |
5 |
4.Не удовлетворен(а) |
1 |
5 |
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
7. Удовлетворенность сроками ожидания плановой госпитализации:
|
Апрель 2021 г. | |
|
Кол-во |
% |
1.Удовлетворен(а) |
11 |
55 |
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
8 |
40 |
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
5.Затрудняюсь ответить |
1 |
5 |
8. Удовлетворенность работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)
|
Апрель 2021г. | |
|
Кол-во |
% |
1.Удовлетворен(а) |
13 |
65 |
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
5 |
25 |
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
1 |
5 |
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
5.Затрудняюсь ответить |
1 |
5 |
9. Удовлетворенность работой лечащего врача:
|
Апрель 2021 г. | |
|
Кол-во |
% |
1.Удовлетворен(а) |
14 |
70 |
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
6 |
30 |
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
10. На вопрос «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи
11. Удовлетворенность качеством оказанной скорой медицинской помощью:
|
Апрель 2021 г. | |
|
Кол-во |
% |
1. Удовлетворен(а) |
8 |
66,7 |
2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
3 |
25 |
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
1 |
8,3 |
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
12. Удовлетворенность медицинской помощью:
|
Апрель 2021 г. | |
|
Кол-во |
% |
1.Удовлетворен(а) |
10 |
52,2 |
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
7 |
33,3 |
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
2 |
8,9 |
4.Не удовлетворен(а) |
1 |
4,4 |
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
1,1 |
Из приведенного сравнительного анализа мы видим, что удовлетворенность медицинской помощью составила – 85,5%.
Для улучшения медицинского обслуживания в стационаре респонденты предлагают: