Анализ к анкетированию, проведенному апреле 2021 года в стационарах ГБУЗ СК «Туркменская РБ» по анкете, разработанной ТФОМС СК | Администрация Туркменского муниципального округа Ставропольского края
Размер шрифта: A A A
Цвета сайта: С С С

Анализ к анкетированию, проведенному апреле 2021 года в стационарах ГБУЗ СК «Туркменская РБ» по анкете, разработанной ТФОМС СК

01 июня 2021

Анкетирование проведено по анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК. В анкетировании приняли участие 20 застрахованных граждан по ОМС, из них 2 детей. Мужчин среди анкетируемых - 11 человек (55%), женщин - 9 человек (45%). В результате обработки анкет получены следующие данные:

1. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в стационаре?


Апрель 2021 г.


Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

10

50

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

6

30

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

3

15

4.Не удовлетворен(а)

1

5

5.Затрудняюсь ответить

0

0

2. Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений


Апрель 2021 г.


Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

5

25

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

7

35

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

5

25

4.Не удовлетворен(а)

3

15

5.Затрудняюсь ответить

0

0

3. Удовлетворенность комфортностью больничной палаты и мест пребывания:


Апрель 2021 г.


Кол-во.

%

1.Удовлетворен(а)

9

45

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

8

40

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

10

4.Не удовлетворен(а)

1

5

5.Затрудняюсь ответить

0

0

4. Удовлетворенность питанием:


Апрель 2021 г.


Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

15

75

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

4

20

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

5

4.Не удовлетворен(а)

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

5. Удовлетворенность оснащенностью современным оборудованием:


Апрель 2021 г.


Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

4

20

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

11

55

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

3

15

4.Не удовлетворен(а)

2

10

5.Затрудняюсь ответить

0

0

6. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:


Апрель 2021 г.


Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

13

65

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

5

25

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

5

4.Не удовлетворен(а)

1

5

5.Затрудняюсь ответить

0

0

7. Удовлетворенность сроками ожидания плановой госпитализации:


Апрель 2021 г.


Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

11

55

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

8

40

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

5.Затрудняюсь ответить

1

5

8. Удовлетворенность работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)


Апрель 2021г.


Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

13

65

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

5

25

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

5

4.Не удовлетворен(а)

0

0

5.Затрудняюсь ответить

1

5

9. Удовлетворенность работой лечащего врача:


Апрель 2021 г.


Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

14

70

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

6

30

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

10. На вопрос «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи

  • «да» ответили - 12 чел., - 60%
  • «нет» ответили - 8 чел., - 40%.

11. Удовлетворенность качеством оказанной скорой медицинской помощью:


Апрель 2021 г.


Кол-во

%

1. Удовлетворен(а)

8

66,7

2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

3

25

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

8,3

4.Не удовлетворен(а)

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

12. Удовлетворенность медицинской помощью:


Апрель 2021 г.


Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

10

52,2

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

7

33,3

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

8,9

4.Не удовлетворен(а)

1

4,4

5.Затрудняюсь ответить

0

1,1

Из приведенного сравнительного анализа мы видим, что удовлетворенность медицинской помощью составила – 85,5%.

Для улучшения медицинского обслуживания в стационаре респонденты предлагают:

  1. Просьба сделать ремонт в педиатрическом отделении.
  2. Приобрести колоноскоп.
  3. Укомплектовать штат: неврологом и терапевтом.