Информация о работе с устными и письменными обращениями граждан Туркменского района в администрации Туркменского муниципального округа в первом квартале 2024 года

В работе с устными и письменными обращениями граждан администрация Туркменского муниципального округа руководствуется федеральным и краевым законодательством.

В администрацию Туркменского муниципального округа Ставро­польского края в первом квартале 2024 года поступило 30 письменных обращений граждан (из них: 1 повторное).

Переслано из:

• из аппарата Правительства Ставропольского края 15 обращений, в том числе:
• поступившие на имя Губернатора Ставропольского края Владимирова В.В. (в письменном виде – 2, в электронном виде – 8, на «Телефон доверия» - 1, на личном приеме - 1);
• поступившие в ходе проведения личных приемов в администрации Туркменского муниципального округа представителем Губернатора Ставропольского края в муниципальном образовании Соколовым А.Н. - 3;
• из министерства образования Ставропольского края - 1 обращение;
• из министерства дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края - 1 обращение;
• из министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края - 1 обращение.

В администрацию Туркменского муниципального округа адресовано на имя главы Туркменского муниципального округа Ефимова Г.В. - 10 обращений, из них: 1 заявитель воспользовался для обращения электронной приемной, 1 обратился на «Телефон доверия главы Туркменского муниципального округа» и 8 направили письменно.

На основании Положения, утвержденного распоряжением главы адми­нистрации Туркменского муниципального округа, действует «Телефон доверия главы администрации Туркменского муниципального округа» в первом квартале 2024 года поступило – 1 обращение.

Количество содержащихся в обращениях вопросов в I квартале 2024 года увеличилось по сравнению с I кварталом 2023 года на 4 обращения (2023г.-26, 2024г. - 30). Это связано с обращениями жителей с.Камбулат по ремонту моста и автодороги, пострадавших в результате ливневого дождя в 2023 году.

Анализ содержания письменных обращений показывает, что наиболее актуальными для граждан округа являются следующее:

• по социальным вопросам - 10 обращений:
• об оказании материальной помощи – 3; об оказании помощи в социальной поддержке, получении льгот -2, о ремонте мемориала -1; о вопросах здравоохранения - 1; об организации внеурочной деятельности в школе -1; о защите интересов -1; о поощрении работников -1;
• по вопросам организации дорожной деятельности и ремонту дорог – 5 обращений:
• о ремонте моста, автодороги -2; об установлении дорожного знака -1; об асфальтировании дороги -1, о пассажирских перевозках – 1;
• по жилищно-коммунальным вопросам -5 обращений:
• о переносе водопроводной линии – 1; о помощи в восстановлении уличного освещения -1; о разрешении на реконструкцию здания -1; о решении проблемы жилья несовершеннолетней -1, о помощи в приобретении жилья-1, о постановке на учет в качестве нуждающихся в жилом помещении -1;
• по земельным вопросам – 3 обращения:
• о принадлежности земельного участка -2, о получении земельного участка для индивидуального жилищного строительства -1;
• по вопросам, касающимся участников СВО и их семей - 4 обращения:
• о предоставлении сведений об участнике СВО-3; о награждении участника СВО посмертно -1;
• иное - 2:
• о деятельности организации-1; о восстановлении лесного массива после пожара -1.

Из 30 обратившихся статус указали или выяснено в процессе рассмотрения обращений - 15 человек, из них основными категориями по-прежнему, остаются соци­ально-незащищенные граждане: малообеспеченные (3,1 повторное), пенсионеры (3), многодетные (2), матери одиночки (2), родственники участника СВО (2), работающие граждане (3).

В 1 квартале 2024 года поступили обращения от жителей:

1. с. Летняя Ставка - 9;
2. с. Камбулат - 5;
3. а. Куликовы Копани - 2;
4. а. Чур - 2;
5. п. Владимировка - 1;
6. село Казгулак - 1;
7. с. Овощи - 1;
8. а. Шарахалсун - 1;
9. с. Малые Ягуры - 1;
10. п.Ясный - 1;
11. п. Таврический - 1,

Также имеют место обращения, поступившие из г. Ставрополь - 2, г. Москва - 1, адрес проживания не указан - 2.

Результаты рассмотрения обращений:

• разъяснено – 24 (80 %);
• решено положительно - 5 (16,6 %);
• на контроле - 7 (23,3%);
• снято с контроля - 6 (20%);
• рассмотрено с выездом на место - 1;
• переадресовано – 1.

В первом квартале 2024 года письменные ответы своевременно даны всем обратившимся гражданам.

Ведется исполнение и контроль за развитием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» в части функциональности единого окна цифровой обратной связи на платформе обратной связи (ПОС). В администрацию Туркменского муниципального округа за 1 квартал 2024 года поступило 2 обращения (из них, 1-переадресовано, 1- исполнено, даны разъяснения).

Главой Туркменского муниципального округа и его заместителями осуществляется личный прием граждан. В ходе личного приема к главе округа обратилось 3 чело­века. К заместителям главы округа в 1 квартале 2024 года обращения не поступали.

На личном приеме основной характер обращений граждан составил:

• об аренде земельного участка - 1, 
• о выкупе нежилого помещения - 1, 
• об установке вытяжки - 1.

По данным вопросам даны разъяснения.

Материалы о работе с обращениями граждан систематически (ежеквартально и ежегодно) размещаются на официальном сайте администрации округа в сети «Интернет».

Работа с заявлениями, жалобами и предложениями граждан, поступающими в администрацию Туркменского муниципального округа Ставропольского края, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения продолжается.